物業(yè)管理包括物業(yè)管理基礎業(yè)務(wù)、小區服務(wù)、物業(yè)管理合同約定的其他內容等。其包含的內容和物業(yè)管理收費應該是滿(mǎn)足等價(jià)的原則。我們作為業(yè)主，交了物業(yè)費，有必要了解清楚，我們的受服務(wù)的范圍。

　　一、物業(yè)管理基礎業(yè)務(wù)

　　1、建筑管理

　　物業(yè)包括對小區內各類(lèi)、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養與維修，使之保持良好的可使用狀態(tài)。

　　2、設備管理

　　物業(yè)對公共供水、供電、供暖、空調、通風(fēng)、通訊、燃料等設施進(jìn)行保養、維修，使之保持良好的使用狀態(tài)。

　　3、小區內的交通組織與管理

　　物業(yè)對小區內的平行交通和垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋頂等空間的清理、路燈的保養等。

　　4、消防管理

　　物業(yè)對消防制度的建立和執行、消防器材的設置、消防人員的管理等。

　　5、保安管理

　　包括小區范圍內的安全、保衛、警戒等，但一般沒(méi)有強制權力。還可延伸為阻止違反業(yè)主公約行為的發(fā)生和發(fā)展，提醒和勸阻鄰里間干擾正常生活的情況等。

　　6、綠化管理

　　指對小區內的綠化設施進(jìn)行維護保養以及必要的更新，為業(yè)主提供良好的生態(tài)環(huán)境。

　　7、清潔管理

　　包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄與清除，以求保持一個(gè)清靜、衛生的環(huán)境。

　　二、物業(yè)的小區服務(wù)

　　包括家務(wù)總攬、教育衛生、文化娛樂(lè )、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社會(huì )福利等。對于物業(yè)開(kāi)展的此項小區服務(wù)，可能有些是無(wú)償的服務(wù)項目，也有些是有償服務(wù)，比如家務(wù)總攬等。

　　三、物業(yè)管理合同約定的其他內容

　　目前，物業(yè)管理中存在的問(wèn)題主要有以下表現：

　　1、沒(méi)有成立正規的物業(yè)管理公司，造成物業(yè)管理水平低，服務(wù)質(zhì)量差。

　　2、公用設施專(zhuān)用基金不落實(shí)，造成小區公用設施的維修、興建、保養等問(wèn)題難以解決。

　　3、制度不健全，管理秩序混亂。

　　4、管理者與業(yè)主之間權責利不明確，影響小區物業(yè)管理的正常進(jìn)行。

　　5、亂收費現象嚴重。

　　上述就是小編想要介紹的物業(yè)內容。提醒購房者，我們既然已經(jīng)交了物業(yè)費，那么我們就要行使手中的監督職責及義務(wù)。希望我們每一位業(yè)主都能住的開(kāi)心、快樂(lè )。

　　物業(yè)管理服務(wù)都包括哪些內容？

　　物業(yè)管理服務(wù)通常包括兩大內容：日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟性的管理和服務(wù)，包括以下內容：

　　01、日常養護

　　對于一個(gè)物業(yè)來(lái)說(shuō)，配套的機電設備、供水、供電系統、共用設施等應經(jīng)常、定期地進(jìn)行養護，讓其維持良好的運行狀態(tài)，延長(cháng)設備的使用壽命。

　　02、清潔綠化

　　對一個(gè)住宅小區來(lái)說(shuō)，搞好清潔綠化工作可為業(yè)主和住戶(hù)創(chuàng )造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養人們親近自然的意識，熱愛(ài)自然、熱愛(ài)生活。

　　03、安全保衛

　　在現實(shí)生活中，每個(gè)人都希望有安全感。物業(yè)管理應切實(shí)做好安全保衛工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無(wú)后顧之憂(yōu)，確保人們的生命財產(chǎn)安全。

　　04、消防工作

　　物業(yè)管理應高度重視消防工作，一定要保證消防設備處于良好待用狀態(tài)，并培訓一支業(yè)余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識。

　　05、房屋共用部位的維護與管理

　　物業(yè)在使用過(guò)程中會(huì )出現很多問(wèn)題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時(shí)處理各類(lèi)小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

　　06、征收各類(lèi)費用、保管使用管理基金

　　定期收取管理費，編制預算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監督。

　　07、協(xié)調各方面社會(huì )關(guān)系

　　物業(yè)管理公司應與派出所、街道居委會(huì )經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調好工作。管理公司還應與物業(yè)相關(guān)的政府各部門(mén)如供水、供電、煤氣、電信、市政等進(jìn)行溝通，以便出現情況都可與有關(guān)部門(mén)配合，盡快予以解決。

　　08、處理好物業(yè)內部人際關(guān)系

　　一個(gè)大型物業(yè)內部居住著(zhù)各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶(hù)，物業(yè)管理公司可通過(guò)開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，讓業(yè)主和用戶(hù)有機會(huì )交流，加深理解，減少糾紛和爭執的發(fā)生。

　　另外，特約服務(wù)是指根據業(yè)主和住戶(hù)需要，提供各類(lèi)特別服務(wù)，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門(mén)等。