01
物業(yè)管理中的痛點(diǎn)

行政主管部門(mén)協(xié)同治理小區管理不到位，沒(méi)有形成齊抓共管的工作格局，反而如果出現問(wèn)題大家也都不知道找哪個(gè)部門(mén)處理，一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題反而都得去維權處理，從而耗費大量的時(shí)間金錢(qián)精力。

痛點(diǎn)問(wèn)題主要集中在車(chē)輛停放、寵物、屋頂種花、住改商、消防等方面。

以上這些糾紛和問(wèn)題絕大多數業(yè)主都認為應由物業(yè)公司來(lái)負責處理，其實(shí)這些問(wèn)題僅靠小區物業(yè)公司自身力量根本無(wú)法協(xié)調解決。甚至大部分工作是由物業(yè)企業(yè)、房管部門(mén)、街道、社區來(lái)進(jìn)行處理。

02
物業(yè)管理中的盈利沖突點(diǎn)

部分物業(yè)公司占用公共資源牟利，所得收益自己收入囊中，未單獨立賬公開(kāi)。使用小區的公共設施，例如道路、綠化用地等擅自利用公共設施牟取私利，嚴重損害全體業(yè)主利益，傷害了全體業(yè)主的感情。例如利用電梯等公共場(chǎng)地張貼商業(yè)廣告、在公共區域設置商業(yè)攤位等，極少用來(lái)改善社區服務(wù)管理。

物業(yè)管理賬目不公開(kāi)。物業(yè)公司基本上不公開(kāi)財務(wù)收支情況，哪怕公開(kāi)的數據也是由物業(yè)公司自己提供，居民對物業(yè)公司的真實(shí)收支情況一無(wú)所知，造成部分物業(yè)公司中飽私囊。另外，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理不規范，自營(yíng)收入、政府投入及補貼未入賬各類(lèi)收費事項未經(jīng)過(guò)審批。

03
物業(yè)管理中業(yè)主委員會(huì )的監管問(wèn)題

業(yè)主委員會(huì )缺乏制約和監管機制。業(yè)主委員會(huì )用較多的時(shí)間和精力為小區居民服務(wù)但不能獲得太多的報酬，短期內可以做到，但長(cháng)達多年難以實(shí)現，在沒(méi)有監督機制的情況下，很有可能利用職權為己謀利。人員素質(zhì)參差不齊，部分業(yè)主委員會(huì )成員履職能力不足。雖然會(huì )組織業(yè)委會(huì )履職相關(guān)法律法規知識的培訓學(xué)習，但業(yè)委會(huì )成員參加培訓學(xué)習積極性不高，導致業(yè)主委員會(huì )履職能力不足，不能在物業(yè)管理中發(fā)揮太大的作用。

老舊小區物業(yè)管理推行進(jìn)度緩慢。主要是習慣了由單位的房產(chǎn)管理部門(mén)管房的模式，以為實(shí)行物業(yè)管理就是想多收錢(qián)。硬件條件也相對落后，老舊小區規劃方案比較簡(jiǎn)單例如存在綠化面積較小、機動(dòng)車(chē)停車(chē)位缺少等問(wèn)題。老舊小區基礎設施改造資金缺口較大，物業(yè)管理收費也比較困難。老舊小區目前物業(yè)管理收費一般只交納衛生費和保安費，有些小區每年收費總額僅幾十元，一般是交由社區代管的。

部分業(yè)委會(huì )名存實(shí)亡，業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，一方面的作用是督促業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費，另一方面監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，保障業(yè)主利益。然而，大多數小區沒(méi)有設立業(yè)委會(huì )或者業(yè)委會(huì )形同虛設，讓物業(yè)公司與業(yè)主之間形成了要么是對立面，完全不顧物業(yè)公司的實(shí)際困難和可實(shí)行性，另一方面是跟物業(yè)公司一起損害物業(yè)公司的利益。很少有業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)公司形成良性的溝通，監管機制。

因為物業(yè)公司存在是幫助小區更好的良性發(fā)展，相當于是一個(gè)潤滑劑，不至于很快的讓小區老化，那么作為實(shí)際受益人也就是業(yè)主，應該配合好物業(yè)公司的各項制度和措施，才能讓雙方都受益，都滿(mǎn)意，都舒適。這一點(diǎn)要做到的話(huà)就需要物業(yè)真正要把自己放在業(yè)主的角度上去思考問(wèn)題，去思考業(yè)主到底需要什么。而業(yè)主也不應該在合理的事情上與物業(yè)公司發(fā)生大的沖突，避免逐漸消磨一個(gè)積極陽(yáng)光的物業(yè)公司辦實(shí)事的積極性！