因為小區業(yè)主人多不好統一，如果沒(méi)有物業(yè)的話(huà)業(yè)主們不可能每天都去參與表決一些小事，比如垃圾的清理啊，小區公共設施的修繕等等的，所以物業(yè)應運而生，那么物業(yè)管理主要負責公共服務(wù)和服務(wù)工作，然后是內容服務(wù)和服務(wù)水平。

01
內容分類(lèi)

基本內容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規性的公共服務(wù)、針對性的專(zhuān)項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類(lèi)。

1、權責分明：在物業(yè)管理區域內，業(yè)主、業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)的權利與責任應當明確。一個(gè)物業(yè)管理區域內的全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì )，業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。物業(yè)的產(chǎn)權是物業(yè)管理權的基礎，業(yè)主、業(yè)主大會(huì )或業(yè)主委員會(huì )是物業(yè)管理權的主體，是物業(yè)管理權的核心。

2、業(yè)主主導：業(yè)主主導，是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，以業(yè)主的需要為核心。強調業(yè)主主導，是現代物業(yè)管理與傳統體制下房屋管理的區別。

3、服務(wù)第一：所做的每一項工作都是服務(wù)，物業(yè)管理必須堅持服務(wù)第一的原則。

4、統一管理：一個(gè)物業(yè)管理區域只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )，一個(gè)物業(yè)管理區域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。

5、專(zhuān)業(yè)高效：物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行統一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來(lái)承擔，物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區域內的專(zhuān)項服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

02
服務(wù)水平

1、收費合理：物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎。物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公平以及費用與服務(wù)水平相適應的原則。區別不同的物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按有關(guān)規定進(jìn)行約定。收繳的費用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到質(zhì)價(jià)相符，物有所值。物業(yè)管理的專(zhuān)項維修資金要依法管理和使用。物業(yè)管理企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行有償服務(wù)和開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)來(lái)增加收入。

2、公平競爭：物業(yè)管理是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟中應當實(shí)行公開(kāi)、公平、公正的競爭機制，在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，應該堅持招標、投標制度，委托方發(fā)標，一般要有3個(gè)以上的物業(yè)管理企業(yè)投標，公平公正的招標和揭標！

3、依法行事：物業(yè)管理遇到的問(wèn)題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中時(shí)時(shí)刻刻離不開(kāi)法律、法規。依法簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》，是具有法律效力的規范文書(shū)是物業(yè)管理的基本依據。

03

公共服務(wù)內容

物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項：

1、綠化管理；

2、配合公安和消防部門(mén)做好住宅區內公共秩序維護工作；

3、車(chē)輛秩序管理；

4、公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；

5、物業(yè)檔案資料的管理。

6、房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監督；

7、房屋設備、設施的管理；

8、環(huán)境衛生的管理。

大家對于物業(yè)的管理的一些服務(wù)內容了解的怎么樣呢，雖然我們平時(shí)看不到物業(yè)的工作，甚至個(gè)別業(yè)主還覺(jué)得物業(yè)沒(méi)做多少工作，反而要交不少的物業(yè)費，其實(shí)有很多工作你都是看不到的，比如維護小區內的安全，保護小區的共同財產(chǎn)不受損害，特殊時(shí)期甚至能發(fā)揮出大作用，比如2020年的特殊時(shí)期，有多少物業(yè)的工作人員不顧自己的安危一家一家的送生活用品。