中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )第五屆理事會(huì )任期的2019-2023年，是全面貫徹落實(shí)十九大精神的重要時(shí)期，是“兩個(gè)一百年”奮斗目標的歷史交匯期；是滿(mǎn)足人民群眾對美好生活日益增長(cháng)需要，深化供給側結構性改革，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期；也是本會(huì )建立健全內部治理結構，充分激發(fā)內生動(dòng)力和發(fā)展活力，大有作為的戰略機遇期。為加強中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國物協(xié)”）工作的前瞻性、戰略性、系統性，依照《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )章程》，制定《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)展規劃（2019-2023年）》。

　　一、指導思想

　　以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì )精神，全面落實(shí)創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，在中央和國家機關(guān)工委、民政部、住房和城鄉建設部的領(lǐng)導下，以黨建工作為統領(lǐng)，按照本會(huì )章程，秉承“務(wù)實(shí)開(kāi)放服務(wù)創(chuàng )新”的辦會(huì )宗旨，強化自身建設，創(chuàng )新思路、真抓實(shí)干、銳意進(jìn)取，積極發(fā)揮服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)會(huì )員的作用，代表最廣大會(huì )員單位的利益，營(yíng)造有利于行業(yè)發(fā)展的社會(huì )環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，為政府決策“建言獻策”，為社會(huì )進(jìn)步“添磚加瓦”，為會(huì )員發(fā)展“保駕護航”，把本會(huì )建設成為具有良好公信力、影響力和權威性的全國性行業(yè)協(xié)會(huì )，構建兼具生活性與生產(chǎn)性雙重特征的現代物業(yè)服務(wù)體系，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級。

　　二、發(fā)展目標

　?。ㄒ唬V泛性和代表性進(jìn)一步增強。

　　擴大會(huì )員單位規模和覆蓋面，積極發(fā)展管理規范、信用度高、經(jīng)營(yíng)效益好、社會(huì )責任感強的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，凝聚關(guān)聯(lián)度高、品牌形象好的上下游企業(yè)成為會(huì )員單位，全面增強協(xié)會(huì )的廣泛性和代表性。

　?。ǘ﹥炔恐卫斫Y構進(jìn)一步健全。

　　建立健全法人治理結構，完善會(huì )員代表大會(huì )、理事會(huì )、監事會(huì )制度，落實(shí)民主選舉、民主決策和民主管理，建立科學(xué)決策機制，健全內部監督機制，優(yōu)化內部治理結構，推進(jìn)協(xié)會(huì )持續健康發(fā)展。

　?。ㄈ┓?wù)會(huì )員的能力進(jìn)一步提升。

　　結合協(xié)會(huì )多維度資源優(yōu)勢，加強測評服務(wù)、信息服務(wù)、信用服務(wù)、法律服務(wù)、標準化建設服務(wù)等內容，提供面向中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的普惠性基本服務(wù)和面向企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的個(gè)性化定制服務(wù)，提高會(huì )員對協(xié)會(huì )的認可度、非會(huì )員對協(xié)會(huì )的向往度。

　?。ㄋ模┮龑袠I(yè)發(fā)展的能力進(jìn)一步增強。

　　引導行業(yè)轉變發(fā)展方式，改善供需結構，推動(dòng)行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級；引導行業(yè)加強標準化建設，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標準體系建設；引導行業(yè)整合資源，提高行業(yè)集中度，達到規模效應；引導行業(yè)加快技術(shù)創(chuàng )新和互聯(lián)網(wǎng)應用，實(shí)現降本增效；引導行業(yè)服務(wù)社會(huì )，參與扶貧攻堅和鄉村振興，承擔社會(huì )責任。

　?。ㄎ澹蛄杭~帶的作用進(jìn)一步發(fā)揮。

　　加強行業(yè)專(zhuān)家人才隊伍建設，為政府部門(mén)制定行政法規和產(chǎn)業(yè)政策提供有力的智力支持。通過(guò)各級兩會(huì )提案、媒體輿論、內參報告等方式，充分反映行業(yè)訴求，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好政策和市場(chǎng)環(huán)境，努力破解行業(yè)發(fā)展難題。

　?。I(yè)務(wù)國際化步伐進(jìn)一步加快。

　　搭建與國際組織和企業(yè)的溝通平臺，響應國家“一帶一路”倡議，加強國際交流考察、業(yè)務(wù)合作、標準對接、國際會(huì )議等工作，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)“走出去”創(chuàng )造良好環(huán)境，在開(kāi)放競爭中拓展空間、提升水平，基本形成開(kāi)放合作、互利共贏(yíng)的對外業(yè)務(wù)交流新格局，努力塑造行業(yè)良好的國際形象。

　　三、工作原則

　?。ㄒ唬﹫猿址?wù)為本、協(xié)同發(fā)展。

　　堅持協(xié)會(huì )發(fā)展宗旨，為政府、行業(yè)和會(huì )員提供服務(wù)，貫徹落實(shí)黨和國家的大政方針和政策法規，切實(shí)維護行業(yè)和會(huì )員合法權益，高度重視并主動(dòng)服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展，提升中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展能力，增強行業(yè)發(fā)展的凝聚力和創(chuàng )造力，團結動(dòng)員全體會(huì )員單位推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)持續健康發(fā)展。

　?。ǘ﹫猿仲|(zhì)量至上、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

　　以市場(chǎng)需求為導向，順應消費升級趨勢，提升服務(wù)品質(zhì)，充分尊重政府市場(chǎng)監管作用的發(fā)揮和市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用。樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升和管控體系，打造以標準、質(zhì)量、品牌為核心的競爭優(yōu)勢，全面提高物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和效率。

　?。ㄈ﹫猿謩?chuàng )新驅動(dòng)、融合發(fā)展。

　　把發(fā)展基點(diǎn)放在創(chuàng )新上，營(yíng)造良好創(chuàng )新環(huán)境，促進(jìn)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式蓬勃發(fā)展，增強發(fā)展新動(dòng)能。以改革推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，順應服務(wù)業(yè)發(fā)展規律，推動(dòng)制度體系和發(fā)展環(huán)境系統性?xún)?yōu)化，最大限度激發(fā)市場(chǎng)活力，促進(jìn)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。推進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)與不同領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟間的深度融合，形成有利于提升行業(yè)核心競爭力的服務(wù)能力和服務(wù)模式。

　?。ㄋ模﹫猿稚鷳B(tài)文明、綠色發(fā)展。

　　綠色發(fā)展是建設生態(tài)文明、構建高質(zhì)量現代化經(jīng)濟體系的必然要求。面對新時(shí)代生態(tài)文明建設和生態(tài)環(huán)境保護的新形勢，要充分運用市場(chǎng)化手段，推動(dòng)形成物業(yè)管理行業(yè)的綠色發(fā)展格局、產(chǎn)業(yè)結構和生產(chǎn)方式，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的優(yōu)美生態(tài)環(huán)境需要。

　?。ㄎ澹﹫猿种攸c(diǎn)突破、特色發(fā)展。

　　深入研判行業(yè)發(fā)展趨勢，集中力量破解關(guān)鍵領(lǐng)域和薄弱環(huán)節的發(fā)展難題，持續推動(dòng)物業(yè)管理向現代物業(yè)服務(wù)業(yè)的轉型升級。鼓勵各地發(fā)揮比較優(yōu)勢、培育競爭優(yōu)勢，發(fā)展各具特色的服務(wù)形態(tài)，促進(jìn)行業(yè)集中度的提升和整體實(shí)力的增強。

　　四、重點(diǎn)任務(wù)

　?。ㄒ唬┘訌娬\信自律，促進(jìn)行業(yè)公平規范發(fā)展。

　　1.科學(xué)制定行規行約。完善《物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規范》和《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員誠信自律公約》，研究制定《物業(yè)管理行業(yè)信用信息管理辦法》，明確行業(yè)各方主體的權利與義務(wù)，規范從業(yè)人員執業(yè)和會(huì )員單位經(jīng)營(yíng)的行為，營(yíng)造誠信執業(yè)良好氛圍，維護行業(yè)整體利益和會(huì )員單位合法權益。

　　2.加快信用體系建設。啟動(dòng)會(huì )員單位信用建設工作，與地方協(xié)會(huì )聯(lián)合建設橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通、數據共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的會(huì )員單位信用信息平臺；與第三方信用服務(wù)機構合作，對會(huì )員單位的信用狀況進(jìn)行評估，完善會(huì )員信用評價(jià)機制，基本建立企業(yè)信用聯(lián)合激勵、懲戒機制；建立協(xié)會(huì )與政府間的信用信息互聯(lián)共享，推進(jìn)行業(yè)自律在社會(huì )信用體系建設中發(fā)揮積極作用。

　　3.健全行業(yè)調解組織體系。按照中辦、國辦《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的意見(jiàn)》的有關(guān)要求，健全和完善行業(yè)內推行多元化糾紛調解工作的基礎條件，建立民主協(xié)商和會(huì )員內部矛盾解決機制，組建調解仲裁專(zhuān)家隊伍，引導設立行業(yè)糾紛調解和仲裁組織，暢通糾紛受理渠道，對涉及影響行業(yè)的重大法律事項及時(shí)組織調查，協(xié)助解決業(yè)內爭議。

　?。ǘ┙?huì )員動(dòng)態(tài)管理，提升服務(wù)的廣度和深度。

　　1.完善會(huì )員單位管理制度。修改完善《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員管理辦法》，理順協(xié)會(huì )各層級物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì )員、供應商會(huì )員、專(zhuān)委會(huì )會(huì )員關(guān)系，明確協(xié)會(huì )對會(huì )員服務(wù)的職能和界限。健全會(huì )員單位信息數據庫，及時(shí)、動(dòng)態(tài)調整會(huì )員檔案，豐富會(huì )員資料內容。對會(huì )員情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，建立會(huì )員單位積分管理制度，為提高服務(wù)的有效性、針對性提供指引。

　　2.完善會(huì )員單位需求反饋機制。以問(wèn)題為導向，通過(guò)實(shí)地調研、召開(kāi)座談會(huì )、代表提案等形式，了解掌握會(huì )員在發(fā)展中的困難，維護會(huì )員合法權益，及時(shí)向國家有關(guān)部門(mén)反映會(huì )員訴求；建立暢通的會(huì )員溝通機制，幫助會(huì )員及時(shí)了解行業(yè)最新發(fā)展方向，理清發(fā)展思路，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)眼界，探索解決行業(yè)發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

　　3.拓展服務(wù)內容賦能企業(yè)發(fā)展。著(zhù)力豐富對會(huì )員單位的普惠服務(wù)內容，通過(guò)定期發(fā)送資料匯編、研究報告、期刊雜志和平臺查詢(xún)等方式，提供有關(guān)數據、信息共享服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)的廣度和深度。利用BIM、大數據、人工智能、5G等信息技術(shù)，搭建共享的“智慧物業(yè)”信息化平臺建設，助力企業(yè)數字化轉型。圍繞居家養老、住房經(jīng)紀、金融、教育、旅游、新零售等業(yè)主多元化需求，整合行業(yè)內外、社區線(xiàn)上線(xiàn)下的優(yōu)質(zhì)資源，賦能企業(yè)增值服務(wù)內容，形成差異化競爭優(yōu)勢。

　?。ㄈ╅_(kāi)展理論研究，提升行業(yè)建言獻策能力。

　　1.明確重點(diǎn)研究領(lǐng)域。根據新時(shí)代對行業(yè)提出的新要求，動(dòng)態(tài)關(guān)注行業(yè)與上下游產(chǎn)業(yè)、新經(jīng)濟之間的關(guān)系，加強對物業(yè)管理宏觀(guān)發(fā)展趨勢研究、物業(yè)管理轉型升級前瞻性問(wèn)題研究、物業(yè)管理行業(yè)法律法規和政策研究、物業(yè)管理改革與創(chuàng )新研究、綠色物業(yè)管理可持續發(fā)展研究、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題、物業(yè)管理供需形勢與市場(chǎng)化分析等重點(diǎn)方向，持續深化開(kāi)展研究工作。

　　2.多維度開(kāi)展研究工作。整合行業(yè)多方研究力量，形成年度招標2-3個(gè)重點(diǎn)課題研究項目，秘書(shū)處開(kāi)展3-5個(gè)行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題專(zhuān)題調研，協(xié)會(huì )各所屬機構每年開(kāi)展不少于1項本領(lǐng)域專(zhuān)項研究，會(huì )員單位自主申報協(xié)會(huì )年度課題研究項目等多維度研究體系。分專(zhuān)業(yè)研究領(lǐng)域建立相對穩定、有前沿研究能力的專(zhuān)家隊伍，作為協(xié)會(huì )重要的智力支持力量。

　　3.形成系列研究成果。逐步形成以反映行業(yè)發(fā)展情況為主的《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》《物業(yè)管理黨建工作報告》《物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展報告》《物業(yè)管理社會(huì )責任報告》等年度報告系列；以行業(yè)前沿性問(wèn)題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題研究為主的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)競爭力報告》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿(mǎn)意度調研報告》《綠色物業(yè)管理發(fā)展研究報告》《物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監測報告》等專(zhuān)題報告系列；以物業(yè)資訊、政策法規、年度事件盤(pán)點(diǎn)、行業(yè)大事記等形式為主的咨詢(xún)產(chǎn)品系列。為政府部門(mén)、會(huì )員單位、科研機構和企業(yè)家提供決策參考服務(wù)。

　　4.加強研究成果轉化。通過(guò)公開(kāi)出版《中國物業(yè)管理行業(yè)年鑒》、匯編《物業(yè)管理課題研究?jì)?yōu)秀成果集》、舉辦專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)研討會(huì )、開(kāi)發(fā)培訓教育課程等轉化方式，分享研究成果；建立與業(yè)界各級人大代表和政協(xié)委員、新聞媒體等特定群體的溝通交流渠道，共享成果，互通有無(wú)，使研究成果成為“兩會(huì )”提案、媒體內參的重要支撐，提高成果建議的轉化率。

　?。ㄋ模┥罨瘶藴驶ㄔO，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　1.做好標準頂層設計規劃。發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)團體標準發(fā)展規劃》，規范做好團體標準的立項、編制、審查、批準發(fā)布、出版發(fā)行和管理等環(huán)節，扎實(shí)推進(jìn)團體標準研制工作；引導企業(yè)和行業(yè)從業(yè)人員提升對標準化工作的認知，將“標準化”管理思路，融入到物業(yè)管理日常工作中，發(fā)揮標準對行業(yè)規范化、專(zhuān)業(yè)化提升的價(jià)值。

　　2.提高標準的供給水平。配合做好《物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)》《物業(yè)服務(wù)顧客滿(mǎn)意度測評》《物業(yè)服務(wù)安全與應急處置》三項國家標準的編撰工作；在行業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、物業(yè)服務(wù)合同要素、企業(yè)誠信評價(jià)等方面開(kāi)展團體標準立項和編撰工作，加大團體標準供給。

　　3.引領(lǐng)企業(yè)標準的制定實(shí)施。協(xié)助會(huì )員單位主動(dòng)制定和實(shí)施先進(jìn)標準，從企業(yè)標準化建設投入、標準化活動(dòng)參與度、標準的經(jīng)濟社會(huì )效益等方面進(jìn)行綜合測評，開(kāi)展企業(yè)標準化水平評價(jià)工作，培育一批企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”，樹(shù)立企業(yè)標準領(lǐng)先、協(xié)會(huì )引導、市場(chǎng)驅動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)的標準化建設格局。

　　4.強化標準實(shí)施落地。通過(guò)標準宣貫會(huì )、專(zhuān)題培訓班、遠程教育等方式，加大標準的宣貫力度；以發(fā)布的團體標準作為主要依據，通過(guò)制定評定辦法和細則，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、從業(yè)人員、物業(yè)管理項目等內容開(kāi)展第三方服務(wù)認證和評價(jià)；在標準化課題研究、標準編寫(xiě)和業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中，發(fā)掘專(zhuān)家和骨干，組建行業(yè)標準化人才庫；注重學(xué)習借鑒國外先進(jìn)的標準化管理經(jīng)驗，促進(jìn)國內外標準的相互轉換，推動(dòng)行業(yè)與國際標準的接軌。

　?。ㄎ澹┌盐蛰浾搶?，優(yōu)化行業(yè)發(fā)展環(huán)境。

　　1.加強行業(yè)文化引領(lǐng)。進(jìn)一步宣傳和推廣社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，挖掘和廣泛宣傳踐行“誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)規范、共治和諧”行業(yè)精神的人物事跡，激發(fā)和弘揚企業(yè)家精神和工匠精神。講好行業(yè)故事，傳播行業(yè)聲音，闡釋行業(yè)價(jià)值，逐步形成全行業(yè)認可的共同價(jià)值理念，增強從業(yè)人員的使命感、歸屬感、榮譽(yù)感和成就感。

　　2.明確“兩網(wǎng)一微一刊”的定位。全國物業(yè)管理媒體協(xié)作網(wǎng)要凝聚行業(yè)媒體資源，創(chuàng )新運作方式，提升行業(yè)宣傳和信息交流工作的整體水平；協(xié)會(huì )網(wǎng)站要逐步豐富欄目版塊內容，搭建行業(yè)信息資料庫和數據庫，成為行業(yè)的信息查詢(xún)平臺；微信公眾號繼續發(fā)揮移動(dòng)端優(yōu)勢，優(yōu)化內容輸出，成為行業(yè)的信息流量端口；《中國物業(yè)管理》雜志要提高辦刊水平和發(fā)文質(zhì)量，力爭成為行業(yè)的核心期刊。努力把“兩網(wǎng)一微一刊”辦成行業(yè)的文化陣地和會(huì )員信息之窗。

　　3.做好行業(yè)輿情監測工作。注重加強輿情管理，通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習、輿情應對實(shí)踐，不斷增強協(xié)會(huì )的政策把握能力、輿情研判能力、釋疑解惑能力和回應引導能力；建立協(xié)會(huì )信息發(fā)布內容審核、輿情監測和回應機制，定期發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)輿情監測報告》；提高對行業(yè)熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件宣傳報道的客觀(guān)性和時(shí)效性，任命政治可靠、業(yè)務(wù)精通的新聞發(fā)言人，逐步建立協(xié)會(huì )新聞發(fā)布制度。

　　4.推動(dòng)行業(yè)媒體深度融合發(fā)展。要主動(dòng)抓住信息化的歷史機遇，順應新時(shí)代信息傳播特點(diǎn)，增加原創(chuàng )優(yōu)秀文章內容，提升內容創(chuàng )作質(zhì)量，融合多媒體方式和多技術(shù)手段，提升傳播效果?？偨Y行業(yè)媒體建設和運作的經(jīng)驗，暢通信息溝通交流渠道，創(chuàng )新建立全國物業(yè)管理媒體協(xié)作網(wǎng)和社會(huì )主流媒體的融合傳播平臺。

　?。┨嵘哔|(zhì)量人才供給，構建行業(yè)多層次人才隊伍。

　　1.推動(dòng)行業(yè)職業(yè)技能水平提升。在人力資源社會(huì )保障部和住房城鄉建設部的指導下，舉辦中國技能大賽——全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽，弘揚工匠精神，筑牢基礎服務(wù)技能，提高我國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能水平，展示行業(yè)精益求精的專(zhuān)業(yè)形象和良好的精神風(fēng)貌。

　　2.建設一批高水平產(chǎn)教融合實(shí)訓基地。順應我國職業(yè)教育改革趨勢，帶動(dòng)企業(yè)、培訓機構和職業(yè)院校建設一批資源共享，集實(shí)踐教學(xué)、社會(huì )培訓于一體的教育培訓基地和物業(yè)設施設備實(shí)訓基地。借鑒國外著(zhù)名高等學(xué)府辦學(xué)經(jīng)驗，探索國外實(shí)訓基地運營(yíng)模式，每年定期舉辦物業(yè)服務(wù)企業(yè)高級管理人員培訓班，采用國內培訓和國外進(jìn)修相結合的學(xué)習模式，培養具有國際視野的行業(yè)高端人才。

　　3.推動(dòng)終身職業(yè)技能培訓制度。培育行業(yè)內外優(yōu)秀的師資力量，開(kāi)展普惠化和個(gè)性化的教育服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，現代遠程教育與傳統培訓方式相結合的培訓方式，助力行業(yè)人才在全職業(yè)生命周期內的持續成長(cháng)；與地方物業(yè)管理協(xié)會(huì )和相關(guān)機構合作，開(kāi)展全國物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓，全國物業(yè)項目經(jīng)理師資培訓、崗位技能培訓等工作；依托協(xié)會(huì )與國家開(kāi)放大學(xué)合作建立的學(xué)分銀行、學(xué)習成果認證中心（物業(yè)），以及現代物業(yè)服務(wù)和不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，搭建職業(yè)教育和行業(yè)人才培養的“立交橋”。

　?。ㄆ撸┐罱▽?zhuān)業(yè)服務(wù)平臺，將傳統服務(wù)做成精品項目。

　　1.搭建產(chǎn)業(yè)對接和交易平臺。繼續以國際視野和產(chǎn)業(yè)融合高度辦好中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，充分做好“展”與“會(huì )”的相互結合，優(yōu)化一站式展銷(xiāo)、高品質(zhì)論壇和特色主題活動(dòng)的緊密布局，交流與交易雙軌并行，為國內國際上下游產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)精準對接做好服務(wù)，為參展企業(yè)開(kāi)拓中國市場(chǎng)、拓展國際發(fā)展提供新機遇，實(shí)現產(chǎn)業(yè)互利共贏(yíng)、協(xié)同增長(cháng)，打造獨具品牌影響力的產(chǎn)業(yè)對接和交易平臺。

　　2.搭建學(xué)習交流和展示平臺。舉辦好中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇、理事會(huì )會(huì )議、協(xié)會(huì )工作座談會(huì )、公益大講堂、媒體工作交流會(huì )等品牌活動(dòng)，邀請國內和國際知名專(zhuān)家和企業(yè)家，通過(guò)高層次、多維度的內容分享，為參會(huì )代表傳遞最新的行業(yè)資訊，幫助會(huì )員單位把握經(jīng)濟形勢，摸清市場(chǎng)走向，助推企業(yè)發(fā)展。

　　3.搭建科學(xué)的行業(yè)測評平臺。會(huì )同上海易居房地產(chǎn)研究院中國房地產(chǎn)測評中心和各地方物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )，通過(guò)科學(xué)、公正、客觀(guān)的評價(jià)指標體系、評價(jià)方法和專(zhuān)業(yè)分析研究，每年定期發(fā)布《物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展指數測評報告》《上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)測評報告》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌價(jià)值測評報告》《物業(yè)管理行業(yè)媒體影響力測評報告》等研究成果，全面、客觀(guān)反映物業(yè)服務(wù)企業(yè)的綜合實(shí)力、發(fā)展質(zhì)量和品牌價(jià)值，激勵優(yōu)秀企業(yè)做大做強，培育知名品牌企業(yè)，發(fā)揮品牌企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，加快推動(dòng)行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級。

　?。ò耍┓e極承擔社會(huì )責任，行業(yè)形象和價(jià)值再升級。

　　1.推動(dòng)社區消費扶貧實(shí)現精準。按照黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持精準扶貧精準脫貧基本方略，開(kāi)展“社區的力量”消費扶貧攻堅戰專(zhuān)項行動(dòng)，以打通貧困地區和城市社區前后一公里為主要著(zhù)力點(diǎn)，將公益助農與社區服務(wù)高度融合，建立前端貧困縣域的優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品和終端業(yè)主需求的消費新途徑，促進(jìn)貧困人口穩定脫貧和貧困地區產(chǎn)業(yè)發(fā)展；在貧困集中地區積極開(kāi)展用工扶貧實(shí)踐，優(yōu)先向建檔立卡貧困戶(hù)優(yōu)先開(kāi)放物業(yè)服務(wù)企業(yè)用工崗位，與已招聘建檔立卡貧困戶(hù)持續簽署勞動(dòng)合同，穩定就業(yè)；將鄉村振興融入脫貧攻堅，打造旅游扶貧為主的資產(chǎn)性收益共享農莊，將更多的城市居民帶到鄉村中，實(shí)現異地消費扶貧轉化為就地消費扶貧。

　　2.助力城市社區治理的完善。積極參與社區治理工作，建立健全社區共建共治共享機制，成為良好社區治理的助推器。探索“物業(yè)服務(wù)+養老服務(wù)”模式，爭取行業(yè)參與社區治理的激勵機制和政策支持。響應國家城市治理工作和鄉村振興戰略，探索城市公共服務(wù)、鄉鎮公共服務(wù)，通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)等方式承擔起社會(huì )公共服務(wù)的職能，整合專(zhuān)業(yè)資源提升城鄉公共服務(wù)質(zhì)量、利用科技手段提升城鄉管理效率，從硬件與軟件著(zhù)手推動(dòng)城市的環(huán)境、經(jīng)濟、文明協(xié)同發(fā)展和可持續發(fā)展。

　　3.宣傳推廣綠色物業(yè)管理發(fā)展理念。按照《建筑節能與綠色建筑發(fā)展“十三五”規劃》的要求，引導全行業(yè)推廣綠色物業(yè)管理模式，積極做好垃圾分類(lèi)、雨水收集、中水利用、車(chē)庫及公共部位照明改造等節能減排工作；探索物業(yè)管理健康發(fā)展路徑，讓社區環(huán)境更優(yōu)美清潔，為業(yè)主提供更加舒適健康的生活工作環(huán)境，設施設備運行更可靠安全、運營(yíng)更高效，實(shí)現建筑物本體性能的提升；加強綠色理念的宣傳推廣，倡導廣大業(yè)主簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的行動(dòng)自覺(jué)，逐步形成綠色行為準則、生活方式和價(jià)值取向。

　　四、推進(jìn)措施

　?。ㄒ唬┘訌婞h的建設。

　　以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，加強黨建工作，提高政治站位，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，堅決做到“兩個(gè)維護”。充分發(fā)揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮黨組織在協(xié)會(huì )重大事項決策中的政治核心作用，發(fā)揮黨組織對地方物業(yè)協(xié)會(huì )黨組織的輻射、帶動(dòng)、示范和引領(lǐng)作用。把黨的建設作為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、突破行業(yè)難點(diǎn)的關(guān)鍵，實(shí)現黨建工作與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展協(xié)同推進(jìn)。

　?。ǘ娀M織領(lǐng)導。

　　協(xié)會(huì )各所屬機構和理事單位要充分認識《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )發(fā)展規劃》的地位和作用，結合自身實(shí)際，制訂規劃各重點(diǎn)任務(wù)和各項工作的分解與落實(shí)，明確職責分工、緊密協(xié)作配合，共同高質(zhì)量推動(dòng)規劃落地實(shí)施，并對執行過(guò)程中出行的新情況，及時(shí)做好反饋和動(dòng)態(tài)調整。

　?。ㄈ┩晟浦贫冉ㄔO。

　　按照建立現代社會(huì )組織的要求，堅持民主、公開(kāi)辦會(huì )，健全會(huì )員代表大會(huì )、理事會(huì )和常務(wù)理事會(huì )制度，建立監事會(huì )制度，建立和完善產(chǎn)權清晰、權責明確、運轉協(xié)調、制衡有效的法人治理結構，形成職能定位更加清晰明確、服務(wù)體系更加健全科學(xué)、管理機制更加靈活高效、人力資源更加專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀的現代化社會(huì )組織體制。

　　(四)重視人才儲備。

　　深化協(xié)會(huì )人事制度改革，全面提高協(xié)會(huì )負責人決策水平和協(xié)調行業(yè)發(fā)展的能力，加強協(xié)會(huì )內部專(zhuān)家型、管理型、復合型人才梯隊建設，提高專(zhuān)業(yè)化水平；建立健全與崗位職責、工作業(yè)績(jì)緊密關(guān)聯(lián)的人才培養、評價(jià)、使用和激勵制度，調動(dòng)工作人員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，營(yíng)造干事創(chuàng )業(yè)的良好氛圍。

　?。ㄎ澹┘涌鞌底只ㄔO。

　　完善升級協(xié)會(huì )內網(wǎng)、外網(wǎng)管理系統，搭建基礎信息、文件檔案、研究資料和行業(yè)數據等數據庫，加大力度推進(jìn)協(xié)會(huì )數字化服務(wù)能力。注重運用移動(dòng)互聯(lián)、云計算、大數據等信息技術(shù)，以創(chuàng )新的思維構建行業(yè)橫向聯(lián)動(dòng)、縱向貫通的信息化管理平臺，推進(jìn)和提高管理水平和效率。