在蘭州仁恒美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)處負責人的帶領(lǐng)下,先后參觀(guān)了兩個(gè)物業(yè)公司的辦公室、客服部、設施設備房等場(chǎng)地。每到一處,大家都仔細地看、認真的聽(tīng)、詳細地記,并不時(shí)地詢(xún)問(wèn)值得學(xué)習的地方、大家紛紛用手機拍照保存。學(xué)習期間,雷總還不時(shí)地教導參觀(guān)人員,認真深入的學(xué)習人家優(yōu)點(diǎn)、細節之處,爭取我們加以改進(jìn),學(xué)以致用?,F場(chǎng)參觀(guān)完之后,雙方的管理人員進(jìn)行了深度座談交流。
參觀(guān)學(xué)習之后,大家都感到通過(guò)現場(chǎng)參觀(guān)、溝通,開(kāi)闊了眼界,看到了自己的不足,特別是在房屋及設施設備制度的完善與管理,物業(yè)客服細節服務(wù)的投訴與跟蹤等方面,需要吸取蘭州仁恒美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)處的亮點(diǎn)、長(cháng)處。大家表示,要以此次參觀(guān)見(jiàn)學(xué)為契機,進(jìn)一步健全完善我們各項管理制度、規范工作流程,加強對物業(yè)服務(wù)的細節、品質(zhì)的提升,把光華家園工作再推進(jìn)一個(gè)新高度。
參觀(guān)結束后,鴻慶物業(yè)的雷總對此次參觀(guān)接待表示感謝,并表示以后會(huì )組織更多這種交流學(xué)習的機會(huì ),以促進(jìn)共同提高,不斷提升三家單位的物業(yè)服務(wù)水平。蘭州美林郡、蘭州碧桂園物業(yè)也表示希望同行業(yè)互助互愛(ài),經(jīng)驗分享,共同將物業(yè)管理服務(wù)工作越做越好。
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