記者從蘭州市發(fā)改委了解到，5月起，我市將在全市范圍內開(kāi)展整頓和規范物業(yè)管理服務(wù)和收費行為專(zhuān)項活動(dòng)，以規范全市物業(yè)管理服務(wù)和收費行為。

　　專(zhuān)項活動(dòng)的主要內容

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)執行經(jīng)核定的政府指導價(jià)情況；

　　執行與業(yè)主約定或協(xié)議確定的服務(wù)內容和標準情況；

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行星級標準、物業(yè)服務(wù)內容和收費標準公示情況；

　　規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)核定范圍內收費，整頓強制服務(wù)收費、重復收費、或只收費不服務(wù)的行為；

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收代繳供水、供電、供氣、通信、有線(xiàn)電視等費用時(shí)，是否依據規定標準向業(yè)主收取費用；

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取政府指導價(jià)以外的屬于市場(chǎng)調節價(jià)的有關(guān)服務(wù)收費，是否做到反映基本成本，事先是否公示告知情況；

　　住宅小區內的物業(yè)綜合服務(wù)費、車(chē)輛停放服務(wù)費、裝飾裝修垃圾清運收費等價(jià)格政策執行情況。

      對于物業(yè)公司亂收費有以下五個(gè)渠道反映：

　　1、向物du價(jià)局投訴，前zhi期物業(yè)收費要經(jīng)過(guò)物價(jià)局批準，物價(jià)局對物dao業(yè)公司執行收費規定，有權有義務(wù)監管；

　　2、向房管局投訴，房管局是物業(yè)公司的行業(yè)管理部門(mén)，有義務(wù)對物業(yè)公司的違規行為進(jìn)行處理；

　　3、向消費者協(xié)會(huì )投訴；

　　4、向法院起訴；

　　5、成立了業(yè)主大會(huì )的，可以向業(yè)主大會(huì )反映。

　　根據《物業(yè)管理條例》第41條的規定，物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及費用與服務(wù)水平相適應的原則，區別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同國務(wù)院建設行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

　　對此，最高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋》第5條進(jìn)一步規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或法律、法規、部門(mén)規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規收費為由提出抗辯的，人民法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規費用的，人民法院應予支持，由此，若物業(yè)管理公司違規收費，業(yè)主可提出抗辯，拒絕交納。

　　如果業(yè)主認為物業(yè)收費不合理，可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì )向物業(yè)公司反映，讓物業(yè)公司拿出收費合理的規定，如果物業(yè)公司拿不出收費的合理依據，業(yè)主有權拒交，如果符合物業(yè)收費標準和法律法規規定的，業(yè)主應當及時(shí)繳納。物業(yè)費如果長(cháng)時(shí)間不交的話(huà)，物業(yè)會(huì )對沒(méi)有繳費業(yè)主進(jìn)行起訴，起訴的結果就是補齊物業(yè)費。一般情況下，即使是物業(yè)本身沒(méi)有做到位，為了保護物業(yè)，免得其他小區效仿，法律也會(huì )傾向于物業(yè)這邊的。至于物業(yè)做的不到位的地方，建議業(yè)主用相機、手機等留下時(shí)間、證據，以備不時(shí)之需。