一、辯證地重新認識保潔服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格

從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。培訓反反復復，只求服務(wù)質(zhì)量提高，不求總是返工和犯錯！針對一些突發(fā)事件,制定突發(fā)事件的應急方案，并對保潔人員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓,調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查的習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，從而預防問(wèn)題。

物業(yè)保潔培訓如創(chuàng )業(yè)長(cháng)征，不經(jīng)過(guò)那一道，也許永遠也到不了下一道，或許在以后回看過(guò)去會(huì )覺(jué)得很可笑，但那也確實(shí)是經(jīng)歷，哪怕它看起來(lái)很傻很愚蠢。當然，在培訓開(kāi)展的過(guò)程中，要講究培訓內容的匹配和培訓形式的搭配，這樣才能縮短培訓效果量變到質(zhì)變的時(shí)間?！肚鍧嵓夹g(shù)函授培訓教程》中的辨證學(xué)習法無(wú)疑是保潔行業(yè)高管的禮物，能大幅度清潔效率提升，增加綜合競爭能力，更透徹地了解優(yōu)秀競爭同行。今天的保潔學(xué)習，明天的清潔規范，服務(wù)是一種品牌理念的升華，服務(wù)的價(jià)值需要落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)上，而價(jià)值又恰恰是決定價(jià)格的唯一標準。

二、如何快速實(shí)現從量變到質(zhì)變的發(fā)展突破

過(guò)去經(jīng)驗的積累需要時(shí)間的，如今，清潔行業(yè)經(jīng)驗的倍增多了一個(gè)途徑，那就是學(xué)會(huì )利用別人的經(jīng)驗和第三方的資源，引為己用，達到快速了解市場(chǎng)，比競爭對手走的更快！從培訓中心到清潔函授培訓，實(shí)現了組織培訓從量變到質(zhì)變。這種質(zhì)變核心體現在于“角色定位”，而角色定位的不同帶來(lái)了“視野”的拓展與“能力”的進(jìn)化，當前的借用“清潔函授教程”已經(jīng)成為了很多組織內部孕育成熟 的生命體，不斷尋求著(zhù)自身的進(jìn)化和拓展，尋求著(zhù)更多的價(jià)值空間。

三、執行清潔函授教程多媒體管理者培訓計劃

江蘇常州一物業(yè)公司過(guò)去進(jìn)行培訓，都是大家坐在一起口頭傳達培訓，如今通過(guò)選購了清潔函授教程，通過(guò)幻燈片進(jìn)行，白板強烈的互動(dòng)性與可操作性，使參與培訓的老師耳目一新，激發(fā)了濃厚的興趣，管理層體會(huì )到使用電子白板進(jìn)行課堂教學(xué)的生動(dòng)、靈活，能使員工更加直觀(guān)地學(xué)習知識。通過(guò)培訓，管理進(jìn)一步掌握了交互式電子白板的基本操作，之前盡管上課會(huì )使用，但鮮有管理者能熟練地掌握幻燈片的制作和操作技巧。過(guò)去我們培訓用的課件都還是以下載為主，很少有管理者能獨立做課件，這次培訓活動(dòng)很有意義?！比藗円话阏J為，多媒體技術(shù)是年輕管理者的專(zhuān)利，而中老年管理者對這些新技術(shù)的接受度普遍不高，多媒體技術(shù)的“代溝”明顯，但在培訓現場(chǎng)很多年紀較大的管理人員，他們和年輕的管理一樣，津津有味的學(xué)習著(zhù)新知識。這一計劃的實(shí)施將使企業(yè)管理者在員工培訓中充分利用信息技術(shù)，不斷提高信息資源的使用效益，提高培訓質(zhì)量和效率，讓員工真正得到“實(shí)惠”。

四、轉變思維發(fā)展，從量變到質(zhì)變達到盈利目標

有些物業(yè)管理人員在培訓、授權方面都只是考慮短期的自身利益，沒(méi)有從整體思維角度，從團隊角度去感受問(wèn)題，也舍不得投入精力和金錢(qián)去提升，導致管理效益上不去，年年如此，其實(shí)說(shuō)到底是耽誤了自己。

物業(yè)保潔培訓的目的是為了拓展更多的業(yè)務(wù)量，讓員工更加能勝任崗位，經(jīng)過(guò)清潔函授培訓的員工一個(gè)至少可比三個(gè)，無(wú)論是效率還是做事效果！通過(guò)特有的模式制訂保潔工作標準化，計劃化，制定工作量化、應急方案、安全管理、職業(yè)健康等等措施。保潔培訓效果好了，員工發(fā)展起來(lái)了，也給管理人員帶來(lái)極高的管理能力認可，同時(shí)也為自己日常管理工作創(chuàng )造了有利條件。

與其不斷張望不如就此起航，不管風(fēng)與浪，只為未來(lái)不再迷茫。