1、前臺接待：起身相迎、三米六齒、業(yè)務(wù)熟練、首問(wèn)責任制。

　　2、投訴處理：耐心傾聽(tīng)、認真記錄、快速處理、全程跟蹤。

　　3、大堂門(mén)廳：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、垃圾、異味，標志清晰，裝飾整潔。

　　4、消防通道：墻面整潔，通道無(wú)雜物、異味。

　　5、電梯：轎廂與電梯廳無(wú)蛛網(wǎng)、污漬、垃圾雜物，無(wú)異味。

　　6、會(huì )所：室內清潔，標識清晰，配套設施無(wú)積塵。

　　7、停車(chē)場(chǎng)：無(wú)蛛網(wǎng)、垃圾、雜物，室內無(wú)異味。

　　8、辦公區域：無(wú)污漬、垃圾、雜物，高位無(wú)浮沉，低位無(wú)塵。

　　9、水景：水質(zhì)清澈，無(wú)異物、異味。

　　10、公園廣場(chǎng)：康樂(lè )設施無(wú)積塵、破損、異味，地面無(wú)雜物。

　　11、低位設施：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、污漬、垃圾、異味、雜物。

　　12、環(huán)境巡查：環(huán)境衛生每日檢查表。

　　13、草坪：長(cháng)勢良好，修剪整齊，無(wú)明顯雜草。

　　14、樹(shù)木：長(cháng)勢良好，修剪美觀(guān)，無(wú)明顯病蟲(chóng)害。

　　15、修剪：修剪枝葉合理堆放，當天清理。

　　16、藥物安全：農藥噴施作業(yè)人員必須做好安全措施。

　　17、人員配置：每30-35臺電梯配一名管理員，持證上崗。

　　18、電梯標識管理：指引標識、警示標識設置合理，張貼規范。

　　19、電梯機房：衛生整潔，人員出入嚴格管理。

　　20、二次加壓泵房：干凈整潔、標識清晰，警戒線(xiàn)合理。

　　21、機房管理：衛生整潔，人員出入嚴格管理、制度上墻。

　　22、故障維修：如遇故障，及時(shí)維修，并能提供維修檔案。

　　23、消防安全：設施設備完善，全員熟練操作，熟悉緊急預案。

　　24、監控：24小時(shí)值班，熟練操作設備，錄像存檔。

　　25、車(chē)輛管理：建立車(chē)輛檔案，日常巡查，外來(lái)車(chē)輛收費。

　　26、夜間報崗制度：略。

　　27、封閉式管理制度：略。